প্রথমত ধন্যবাদ আপনাকে আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশন জানতে আসার জন্য। আমাদের শপে প্রতিটি অর্ডার প্লেস করবার আগে অবশ্যই টার্মস এন্ড কন্ডিশন জেনে অর্ডার করবেন। আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনগুলি হলো:
১. আমাদের এখানে প্রতিটি কলম নতুন। আমাদের এই ফাইন্টেন কলম যদি আপনি অর্ডার করেন, ঢাকার ভেতরে হলে ২ থেকে ৪ দিনের ভেতরে এবং ঢাকার বাইরে হলে ২ থেকে ৭ দিনের ভেতরে পাবেন। যদি আপনার অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা থাকে এবং আপনি যদি ঐ টাইমলাইনের ভেতরে না পান তবে ১০ থেকে ১৫ দিনের ভেতরে রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
২. রিটার্নের ক্ষেত্রে: রিটার্ন প্রসেসের রিকুয়েস্টের সময় আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই আপনাকে প্রোডাক্ট চেক করে দেখে নিতে হবে। যদি কোনো কারণে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যে সমস্যা পান তবে তৎক্ষণাত আপনি ঐ পণ্য ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিয়ে দিবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না পণ্য সংক্রান্ত।
৩. বিশেষ গিফট বা উপহারের ক্ষেত্রে রিটার্ন পলিসি: যদি আপনার পণ্যটি গিফট বক্স অথবা বক্সিং র্যাপিং জাতীয় কোনো কলম হয়ে থাকে তাহলে আপনাকে পণ্য ডেলিভারির সময় হতে পণ্য আনবক্সিং করা থেকে কলমে কালি ভরা পর্যন্ত পুরো ভিডিও ফুটেজটি দিতে হবে। ভিডিওতে কোনো কাটিং করা যাবে না। ভিডিওতে প্রকৃত কোনো প্রবলেম থাকলে আপনি অবশ্যই সম্পূর্ণ ভিডিওটি করার পর তা তৎক্ষণাত ঐ ভিডিওটি ইমেইল বা আমাদের ফেসবুক পেজে পাঠিয়ে দিবেন (ভিডিও পাঠিয়ে দেবার টাইমলাইন প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় থেকে ৪৮ ঘন্টার ভেতরে)।
৪. ফাউন্টেন পেনের প্রতিটি কলমে কোনো রকম কালি ভরা থাকে না এবং কিছু কিছু কলমে বক্সিং থাকে যা র্যাপিং করা। অর্ডার করার আগে আপনি নিজ হতে যদি আমাদেরকে আনবক্সিং করে আপনার অর্ডারকৃত কলমে কালি ভরে চেকিং করে পাঠাতে বলেন তাহলে আমরা সেটি করেও আপনাকে পাঠাতে পারবো। তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে সম্পূর্ণ বিল আগেই পরিশোধ করতে হবে।
৫. আমাদের সকল শর্ত বুঝে অর্ডার করবেন অন্যথায় পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।